Termeni și condiții

Acești termeni se aplică comenzilor plasate pe acest site. Prin trimiterea unei comenzi confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei.

1. Cine suntem

• Q Oil Logis S.R.L., cu sediul social în sat Sântioana, com. Țaga, nr. 105, jud. Cluj
• CUI RO36855174, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2016004421127
• Telefon: +40 757 716 717, email: qoillogis@gmail.com

2. Produsele

Vindem produse de panificație și patiserie făcute în brutăria noastră. Pe pagina fiecărui produs găsești prețul, greutatea, ingredientele, alergenii și, unde există, valoarea energetică. Fotografiile au rol de prezentare; aspectul produselor făcute manual poate varia ușor. Greutatea produselor coapte poate varia în limitele permise de lege.

Dacă ai o alergie sau o intoleranță, citește lista de alergeni a fiecărui produs și sună-ne dacă ai întrebări. Produsele sunt făcute într-o brutărie în care se folosesc și alți alergeni, așa că nu putem exclude urmele acestora.

3. Prețuri

Prețurile sunt în lei și includ TVA. Costul livrării, dacă există, este afișat înainte de trimiterea comenzii. În prezent livrarea în Oradea este gratuită pentru comenzile de peste 35 lei.

4. Cum se încheie contractul

• Alegi produsele, ziua dorită și modul de primire, apoi apeși „Trimite comanda cu obligație de plată”.
• Primești pe ecran numărul comenzii și, dacă ai lăsat o adresă de email, un email de confirmare a primirii.
• Te sunăm pentru a confirma comanda. Contractul se încheie în momentul în care confirmăm comanda telefonic sau prin email.
• Putem refuza sau anula o comandă dacă un produs nu mai este disponibil, dacă nu reușim să te contactăm pentru confirmare sau dacă datele de livrare sunt incomplete. În acest caz te anunțăm și nu datorezi nimic.

5. Livrare și ridicare

• Livrăm în Oradea, în ziua aleasă la comandă.
• Comenzile se pot face cel mai devreme pentru ziua următoare. După ora 14:30, cea mai apropiată zi disponibilă este poimâine.
• Poți ridica personal comanda de la unul dintre magazinele noastre, pe care îl alegi la comandă (vezi Locații), în timpul programului.
• Te rugăm să fii disponibil la adresa și la numărul de telefon indicate. Produsele sunt proaspete și nu pot fi păstrate pentru altă zi.

6. Plata

Plata se face numerar, la livrare sau la ridicare. Primești bon fiscal pentru fiecare comandă. Nu colectăm date de card pe acest site.

7. Anularea comenzii și dreptul de retragere

Poți anula gratuit o comandă sunându-ne la +40 757 716 717 până la ora 14:30 din ziua dinaintea zilei de livrare sau ridicare.

Produsele noastre sunt alimente care se pot deteriora rapid. Conform art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014, pentru acestea nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile după ce au fost livrate.

8. Produse neconforme și reclamații

Dacă un produs nu corespunde comenzii sau are o problemă de calitate, anunță-ne în aceeași zi la +40 757 716 717 sau la qoillogis@gmail.com. Îl înlocuim sau îți returnăm banii, conform garanției legale de conformitate (OUG nr. 140/2021). Răspundem reclamațiilor în cel mult 15 zile.

9. Soluționarea litigiilor

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

10. Date personale

Folosim datele tale doar pentru a-ți livra comanda. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Îi putem actualiza; comenzile deja trimise rămân supuse versiunii în vigoare la momentul comenzii.